Estonya'da sağlıkta tercüme eksikliği hayati risk taşıyor

Estonya'da sağlık hizmetlerinde dil bariyerleri ciddi bir sorun olarak öne çıkıyor. Tallinn Üniversitesi'nden genç araştırmacı Katerina Maadla'nın yaptığı çalışmaya göre, doktor ile hasta arasındaki iletişim sorunu tedavi sonuçlarını olumsuz etkiliyor ve hasta güvenliğini azaltıyor. Ülke genelinde sağlık tercümesi için sistematik bir düzenleme bulunmuyor.

Estonya'da sağlık tercümesi yasal olarak düzenlenmediği için, dil yardımı genellikle sağlık çalışanlarının kendi inisiyatifiyle ve ücretsiz olarak yaptığı ek bir görev haline geliyor. Araştırmaya katılanların yüzde 48'i ortak bir dilde iletişim kurabilecekleri bir aile hekimi bulmakta zorlandıklarını belirtti. Katılımcıların yüzde 45'i tanıdık yardımı veya makine çevirisi kullandığını, yaklaşık dörtte üçü ise sadece iletişim engeli nedeniyle özel sağlık hizmetlerine başvurduğunu ifade etti.

Dil engelleri sağlık krizlerinde daha da belirginleşiyor

Araştırmaya göre, göçmenler sağlık hizmetlerinde kendilerini eşitsizlik yaşayan bir grup olarak görüyor. Aynı vergileri ödemelerine rağmen, hizmeti anlamadıkları bir dilde alıyorlar. Estonya'da hangi dilde iletişim kurulduğu ve yabancı dilli ziyaretlerin oranı kayıt altına alınmıyor; bu da sorunun görünmez kalmasına yol açıyor. COVID-19 pandemisi, dil azınlıklarının sağlık krizlerinde özellikle savunmasız olduğunu göstermişti.

Uzmanlar, profesyonel dil desteğinin tedavi sonuçlarını iyileştirdiğini, tıbbi hataları azalttığını ve sağlık sistemine duyulan güveni artırdığını vurguluyor. Ancak profesyonel tercüme pahalı ve tercüman bulmak zaman alıcı olduğu için, sağlık çalışanları çoğu zaman iletişim sorunlarını kendi başlarına çözmeye çalışıyor. Sağlık personelinin işe alımında dil becerisi yanlışlıkla tercüme becerisi olarak değerlendiriliyor; oysa tıbbi dil yeterliliği ve tercüme yetkinliği ayrı ayrı ölçülmüyor.

Araştırma, makine çevirisinin pratik bir yardımcı araç olarak görüldüğünü ancak tedavi kararları için yeterince güvenilir olmadığını ortaya koyuyor. Hastalar makine çevirisini yalnızca acil durum çözümü olarak tanımlıyor. Empati eksikliği de hissediliyor. Dil engelleri sadece hasta-doktor arasında değil, sağlık personeli arasında da yaşanıyor; bu durumda tercüme hataları hastayı riske atabiliyor.

Estonya'da tercüme hizmeti sunmanın, göçmenlerin Estonca öğrenme motivasyonunu azalttığı yönünde yaygın bir inanış var. Ancak araştırmalar bunu desteklemiyor. Dil öğrenme isteği daha çok sosyal, ekonomik ve kültürel faktörlere bağlı. Estonya'nın entegrasyon politikası ağırlıklı olarak dil kurslarına ve dil kafelerine fon ayırıyor; tercüme hizmetleri sadece uluslararası koruma altındakilere AB fonlarından karşılanıyor. Dil yasasının 2. maddesi, yabancı dil destek önlemlerinin Estonca'ya zarar vermemesi gerektiğini belirtiyor. Bazı yorumcular bu ilkeyi, tercüme hizmetlerinin dil öğrenme motivasyonunu düşürdüğü iddiasıyla ilişkilendiriyor. Araştırmacılar ise sistematik sağlık tercümesinin lüks değil, güvenli ve insan odaklı sağlık hizmetinin temel taşı olduğunu savunuyor.