Tramvayda çocuk ile babasının ayrı kalması güvenlik tartışması başlattı

Estonya'nın başkenti Tallinn'de hafta sonu yaşanan bir olay, toplu taşıma sürücülerinin yolculara ne kadar dikkat gösterdiği sorusunu gündeme getirdi. Bir baba, tramvay kapıları kapanırken bebek arabasını ve çocuğunu araçtan indiremedi. Kapı düğmesine basması ve tramvay sürücüsüyle konuşmaya çalışması sonuç vermeyince araç hareket etti. Baba, bir sonraki duraktan geri dönerek çocuğuna ulaştı.

Olayın sosyal medyada yayılması üzerine benzer durumlar da paylaşıldı. Bazı aileler tramvay veya otobüs kapısının bir tarafında kalırken, bazılarında araç yoluna devam etti. Bu paylaşımlarda toplu taşıma sürücülerine karşı özensizlik eleştirisi yöneltildi.

Şirket: Her ay yaklaşık 270 şikâyet geliyor

Tallinna Linnatransport (TLT - Tallinn Şehir Ulaşım İdaresi) yönetim kurulu üyesi Kaido Padar, olayın sistemik bir sorun olmadığını savundu. Padar, şirkete her ay yaklaşık 270 şikâyet ulaştığını, bunların büyük bölümünün sefer saatlerine uyulmasıyla ilgili olduğunu belirtti. "Dört yıllık görev sürem boyunca bu tür olaylar bir ile dört kez arasında yaşandı. Bu yıl ise ikinci kez meydana geldi" dedi.

TLT'ye göre şirketin 1500 sürücüsünden 750'si her yıl video temelli uygulamalı müşteri hizmeti eğitimi alıyor. Padar, olayın ardından sürücünün bakış açısını ve kapı çevresindeki davranış videolarını inceleyeceklerini söyledi.

Demiryolu İşçileri Sendikası ulaşım birimi yönetim kurulu üyesi Regina Peegel ise tramvay sürücülerinin kapı çevresini kamera veya aynalardan izlediğini, hareket olmadığında kapıları kapattığını belirtti. Peegel, sürücünün bunu kasten yapmadığını, işinin yolcuları düzgün şekilde indirip bindirmek olduğunu vurguladı.

Peegel, yolcuların sık sık telefonlarına daldığını ve son anda kapıya koştuğunu anlattı: "Yolcu son anda kapı düğmesine basıyor ama sürücü kimin nereye koştuğunu görmüyor. Sürücü için inecek kimse kalmadığında düğmeyi kapatıp hareket ediyor. Bu yüzden inişe önceden hazırlanmak gerekiyor."

Sürücülere yönelik taciz iddiası

Padar, olayın tramvay sürücülerinin sefer sırasında gereksiz yere rahatsız edildiğini de gösterdiğini söyledi. Sürücünün sabah kendisine ne istendiğini tam anlamadığını aktaran Padar, camdan sürücüye farklı talepler iletildiğini ve sürücüyü sinirlendirmeye yönelik davranışların da yaşandığını belirtti.

Hem otobüs hem tramvay ehliyetine sahip Harri Hanson, Tallinn'de tramvay sürücülüğü yapıyor. Hanson'a göre sürücü aynı anda birçok şeye odaklanmak zorunda ve bu nedenle hatalar oluşabiliyor. Hanson, en büyük stres kaynağının yıllar içinde daha da kötüleşen Tallinn trafiği olduğunu ifade etti.

Padar, tüm yolculardan Tallinn toplu taşıma araçlarında yaşadıkları sorunları TLT'ye bildirmelerini istedi. Estonya'nın başkenti Tallinn'de tramvay ve otobüsler şehir içi ulaşımın omurgasını oluşturuyor; Tallinna Linnatransport bu ağın işletmecisi olarak hem araç filosunu hem de sürücü eğitimini yönetiyor. Yetkililer, yolcuların iniş öncesinde hazırlıklı olmasının bu tür olayların önlenmesine katkı sağlayacağını belirtiyor.