Tartu'da sosyal acil yardım hizmeti bir yılda 30 kez kullanıldı

Tartu bölgesinde (Tartu maakond) geçen yıl başlatılan sosyal acil yardım hizmeti, ilk yılında 30'dan fazla kez kullanıldı. Estonya'nın ERR radyosunun haberine göre, pilot projenin yürütücüleri bu hizmetin ileride tüm ülkeye yayılmasını umuyor.

Pilot proje geçen yıl Ağustos ayında özel bir firma olan Estkeer işbirliğiyle Kastve, Kambya ve Tartu beldelerinde (vald) başlatıldı. Amaç, hassas durumdaki kişilere evinde kaliteli sosyal hizmete erişimin kolaylaşması ve daha ağır desteğe ihtiyaç duyulan durumların önlenmesi. Hizmeti veren ekip, ani ve öngörülemeyen durumlarda, mesai saatleri dışında da devreye giriyor.

Tartu beldesinin sosyal hizmetler ve eğitim departmanı sorumlusu Anne Aleksejev, hizmeti şöyle örneklendiriyor: Günün her saati evde bakıma muhtaç bir müşterileri olduğunu, bu kişinin bakıcısı hastalandığını bildirirse sosyal acil yardım hizmetinin devreye girdiğini söylüyor.

Ücretsiz hizmet yardıma muhtaç kişiyi eve döndürüyor

Proje yöneticisi Kadri Nõps ise bunun tıbbi değil sosyal bir hizmet olduğunu vurguluyor. Ekip, yardıma ihtiyacı olan kişilere eve odun taşıyor ya da alışveriş yapıyor. Bir yıl içinde üç beldeden 30'dan fazla çağrı geldi.

Nõps, son haftalarda sık yaşanan tipik bir durumu da anlatıyor: Yakınları yaşlı bir kişiye ambulans çağırıyor, hastaneye kaldırılan kişi taburcu ediliyor ama ailesinin onu alma imkânı olmuyor. İşte bu durumda sosyal acil yardım devreye giriyor; çalışanlar kişinin eve dönmesine ve yatağına yatmasına yardım ediyor, sabaha kadar ihtiyaç duyacağı her şeyin hazır olup olmadığını kontrol ediyor ve bakım veren yakınına doktor raporunda yazanları açıklıyor.

Kambya beldesinde hizmet beklenenden az kullanıldı; buradaki ihtiyaç sahipleri çoğunlukla yakınlarından ya da komşularından yardım gördü. Kastve beldesinde ise yaklaşık beş çağrı kayda geçti. Belediye yönetiminin sosyal işler başuzmanı Iiri Sepping bunun nedenini, bilginin insanlar arasında öngörülenden daha yavaş yayılmasına bağlıyor. Başlangıçta maliyetin bir kısmının, örneğin gerçek bedelin yüzde 20'sinin müşteri tarafından karşılanması öngörülmüştü. Kastve'de ödeme imkânı olmayanların masraflarının belediye tarafından karşılanmasına karar verildi; şu anda hizmet halk için ücretsiz.

Tartu beldesinde çok sayıda kişinin başvurması beklenmiyordu, ancak belde yine de projeye katıldı. Aleksejev, seyrek nüfuslu bölgelerde sosyal hizmet örgütlenmesinin her zaman zor olduğunu, bu sorunu çözmeye yardımcı projeler çıktığında ek fırsattan yararlanmanın iyi olacağını söylüyor.

Pilot proje yarım milyon euro tutarında AB desteğiyle ve kendi katkı payıyla finanse ediliyor. Nõps'a göre sahadan elde edilen deneyim, ülke düzeyinde bir sosyal acil yardım konseptinin geliştirilmesine değerli bir katkı sağlayabilir.

Sosyal acil yardım, evde bakımın kesintiye uğradığı acil durumlarda devreye giren bir sosyal hizmet modeli olarak dikkat çekiyor. Hizmet, Estonya'da yaşlı nüfusun ve yalnız yaşayan kişilerin artmasıyla birlikte belediyelerin gündeminde daha fazla yer alıyor.