Estonya'da sağlık çalışanları dil engelini kendi başına çözüyor

Estonya'da sağlık çalışanları, farklı dilleri konuşan hastalarla iletişimde dil engellerini çoğu zaman kendi başlarına çözmek zorunda kalıyor. Tallinn Üniversitesi Beşeri Bilimler Enstitüsü'nde araştırma görevlisi olan Jekaterina Maadla'nın doktora çalışması, sağlık alanında sistemli bir tercüme hizmetinin ve finansmanının bulunmadığını ortaya koyuyor.

Maadla, makalesinde bu durumu kişisel bir deneyimle örneklendiriyor: Kadın doğum doktoruna gittiğinde, doktorun ilk sorusu “Estonyalı mısınız?” olmuş. Araştırmacı, doktorun aslında hangi dilde bilgi almak istediğini sorduğunu düşünüyor ve bu durumun dil engelinin ne kadar iç içe geçmiş bir sorun olduğunu gösterdiğini belirtiyor.

Araştırma: çalışanların yüzde 90'ı ilaç prospektüslerinin çevrilmesini önemsiyor

Doktora tezi kapsamında 2025 yılında 198 sağlık çalışanına (hemşire, doktor, ebe ve eczacı) anket uygulandı. Katılımcılar, hastaların tedaviye uyum sağlaması için en çok ilaç prospektüslerinin çevrilmesi gerektiğini belirtti. Katılımcıların yüzde 90'ı, ilaç bilgilendirme metinlerinin en önemli çeviri belgesi olduğunu ifade etti. Hasta haklarını anlatan metinler, onam formları ve tedavi talimatlarının da çok dilli erişime açık olması gerektiği vurgulandı.

Sözlü tercümede ise görüşler daha çeşitli. Sağlık çalışanları profesyonel tercümanı daha az tercih ediyor; bunun yerine meslektaşlardan, idari personelden, aile üyelerinden ve hatta diğer hastalardan yardım alınabileceği belirtiliyor. Hemşireler daha çok meslektaşlarına güvenirken, doktorlar muayenehanelerde profesyonel tercümanı tercih ediyor.

Profesyonel tercüman eğitimi eksik

Ancak doktorların bu isteği çoğu zaman karşılanamıyor. Çünkü Estonya'da sağlık alanında uzmanlaşmış, sertifikalı tercüman bulunmuyor. Tallinn Üniversitesi'ndeki sözlü çeviri yüksek lisans programı üç yıl önce kapatıldı; bu nedenle ülkede bu alanda eğitimli tercüman yetişmiyor. Ayrıca sağlık hizmetlerinde tercüme hizmetinin finansmanı da yok. Estonya'da tercüme hizmeti sadece uluslararası koruma (sığınmacı) statüsü verilen kişiler için sağlanıyor.

Araştırma, sağlık çalışanlarının çeviri ihtiyacında en çok İngilizceyi hedef dil olarak önerdiğini, ikinci sırada Rusça olduğunu gösteriyor. Sözlü iletişimde ise bu iki dil benzer önemde. Bununla birlikte, bazı katılımcıların Rusça tabela ve yönlendirmelere karşı çıktığı ve bunu tarihsel ve siyasi hassasiyetlere dayandırdığı görülüyor. Pratik ihtiyaçlar ile dil politikası tutumlarının çatışması, sağlık politikasında bu konunun göz ardı edilemeyeceğini gösteriyor.

Maadla, dil engelinin daha geniş bir toplumsal sorun olduğunu vurguluyor: Estonya'da on binlerce kişi sınırlı düzeyde Estonca biliyor. Bunlar arasında büyük kentlerde yaşayan yaşlılar, yeni gelen işçiler, uluslararası öğrenciler ve mülteciler bulunuyor. Eğer bu kişilerin sağlık bilgileri yanlış anlaşılmadan dolayı tehlikeye girerse, bu durum dayanışmaya dayalı sağlık sistemi, sosyal güvenlik katkıları ve halk sağlığı açısından tüm toplumu etkiler.

Araştırma, sorunların çözümü için şu önerileri sunuyor: hangi belgelerin ve iletişim durumlarının tercüme gerektirdiğinin belirlenmesi, tercüme hizmetlerinin düzenlenmesi ve finanse edilmesi sorumluluğunun paylaşılması ve hem pratik ihtiyaçları hem de toplumsal bağlamı dikkate alan daha geniş bir çeviri politikasının uygulanması.

Ancak mevcut durumda sistem büyük ölçüde sağlık çalışanlarının iyi niyetine ve doğaçlama çözümlerine dayanıyor. Bu durumun güvenilir ve güvenli olmadığına dikkat çeken Maadla, “Tercüme, dil engelini aşmanın etkili bir yolu olduğunun bilincinde olunarak, dilsel erişilebilirliğe de aynı özenin gösterilmesi gerekiyor” diyor.