Estonya opera yönetiminde kriz: 'Değişim şart'

Estonya Ulusal Operası (Rahvusooper Estonia) yönetim krizinde. Yönetim kurulu üyesi ve uzun yıllara dayanan özel sektör yöneticiliği deneyimine sahip Margus Rink, ERR'in "Terevisioon" programında yaptığı açıklamada kurumda güvenin kaybolduğunu kabul etti ve yönetimde değişiklik yapılmadan mevcut durumun çözülmesinin çok zor olduğunu belirtti.

Rink'e göre yönetim krizleri genellikle iki şekilde ortaya çıkıyor: ya organizasyonda krizi tetikleyen tek büyük bir olay yaşanıyor ya da zaman içinde yanlış adımlar birikerek güven eriyor. Rink, Estonya operasında ikinci senaryonun geçerli olduğunu düşünüyor. Ona göre geçen bahar sonunda basına yansıyan ilk büyük patlamanın ardından süreç büyüdü; zamanla biriken hoşnutsuzluk açığa çıktıkça başka çalışanlar da benzer görüşlerini dile getirmeye başladı. Rink, haziran ayından bu yana geçen sürede her hafta yeni bilgi parçalarının eklendiğini söyledi.

Çalışan memnuniyeti araştırması bekleniyor

Yönetim kurulu üyeleri arasında da farklı değerlendirmeler olduğunu aktaran Rink, iki aylık üyeliği boyunca tartışmanın yön değiştirdiğini, sorun yaşandığını düşünen üye sayısının her hafta arttığını ifade etti. Kurul, 450 çalışanın tamamını kapsayacak bir memnuniyet araştırması yaptırmaya karar verdi. Rink, sorunun genişliğini ve derinliğini anlamadan çözüme geçmek istemediklerini belirtti. Araştırma yaklaşık bir ay sürecek.

Rink'e göre öne çıkan iki sorun başlığı var: Bir yandan yönetime yöneltilen personel kararları eleştiriliyor, diğer yandan çalışanlar daha açık bir ortam, kendilerinin dinlenmesi ve kararlara dahil edilmeyi talep ediyor. Rink, yöneticilerin bu talepleri zaten karşıladıklarını düşünmesine karşın çalışanların bunu hissetmediğini, yönetim krizlerinin çoğu zaman rasyonel değil duygusal bir zeminde yaşandığını vurguladı.

Rink, opera binasında çalışanların konuyu son derece kişisel ve duygusal biçimde ele aldığını, amacın Estonya kültürünü üst düzeyde temsil eden profesyonellerin huzurlu bir çalışma ortamına kavuşması olduğunu söyledi. Bu ortamın kaybolduğunu kabul etti.

Kurulun sorumluluğuna dikkat çeken Rink, ilk adımı zaten attıklarını belirterek araştırma sonuçlarını bekleyeceklerini, kararlarını yalnızca duygulara, mektuplara ve görüşlere dayandırmayacaklarını ifade etti. Opera solistlerinden gelen eleştirel bir mektuba karşılık, dün alt düzey yöneticilerden mevcut yönetime destek veren bir mektup geldiğini hatırlattı ve gerçek durumun ne olduğunu anlamadan aşırı tepki vermek istemediklerini söyledi.

Rink, araştırma sonuçlarının ardından atılacak adımların sonuçlara bağlı olacağını belirterek kurul üyesi Mart Mikul'un çarpıcı benzetmesine atıf yaptı: Yere düşüp kırılan bir kupayı yapıştırmayı deneyebilirsiniz, ama çoğu zaman yenisini bulmak gerekir. Rink, kendi görüşünün de bu yönde olduğunu, böyle bir durumda yönetimde değişiklik yapılmadan sorunun çözülmesinin çok zor olduğunu söyledi.

Özel sektördeki deneyiminden örnek veren Rink, bir buçuk yıl önce Coop Bank'taki görevinden çalışanların güvenini kaybettiği için değil, bir noktada kurulun güvenini kaybettiği için ayrıldığını anlattı. Ona göre bu, yöneticilik hayatının doğal bir parçası; yöneticiye bir fırsat verilir, bu fırsat kullanılamazsa ya çalışanlar ya da sahipler süreci sonlandırır.

Rink, Estonya operasında olağan dışı bir durum olmadığını, ancak bunun üzücü olduğunu söyledi. Gönderilen mektupları okumanın kendisi için de acı verici olduğunu belirten Rink, salonda birinin şarkı söylemesini izlerken bu kişinin zorluk yaşadığını bilmek istemediğini ifade etti. 450 çalışanın tamamının her şeyden memnun olduğu bir tablonun asla oluşmayacağını, bu açıdan opera ile bir işletme arasında büyük fark bulunmadığını, belki yalnızca Estonya'da yaratıcı çalışan sayısının daha fazla olduğunu söyledi. Rink, kurulun bugün daha fazla sorumluluk hissetmesinden memnun olduğunu, birkaç ay önce bu ilginin daha zayıf olduğunu ve kurulun aşırı hızlı tepki vermemesinin doğru olabileceğini, konunun önümüzdeki haftalarda ciddiyetle ele alınmaya devam edeceğini sözlerine ekledi.