Dijital uzman: Telefon dolandırıcıları korkutma ve otoriteyi kullanıyor

Dijital beceri eğitmeni Diana Poudel, Estonya'da artan telefon dolandırıcılığına karşı vatandaşları uyardı. Poudel, dolandırıcıların psikolojik manipülasyon yöntemlerini ortaya çıkarmak için bir dolandırıcıyla yaptığı telefon görüşmesini kaydetti ve bu kaydı eğitim materyali olarak internetten kamuoyuyla paylaştı. Poudel, dolandırıcıların mağduru adım adım tuzağa çektiğini ve korkutma ile otorite figürlerini kullandığını belirtti.

Poudel, Huvitaja radyo programına verdiği demeçte, son yıllarda Estonca konuşan dolandırıcıların sayısının arttığını ve telefon dolandırıcılığının insanların kapısına kadar geldiğini söyledi.

Psikolojik manipülasyon süreci

Dolandırıcıların ilk aramada amacının, kişinin Smart-ID uygulamasında bir kez PIN kodu girmesini sağlamak olduğunu ifade eden Poudel, şöyle konuştu: "PIN kodu girildiği anda teşekkür edilip telefon kapatılıyor. Bu sadece kişinin ilk hatayı yapması için yapılan bir yemleme. Ardından sözde Smart-ID teknik desteği arıyor ama aslında o bir dolandırıcı."

Poudel, dolandırıcının telefonda çok dost canlısı ve sakin olduğunu, konuşmaya uzun duraksamalar koyduğunu ve kişinin kendi sonuçlara ulaşmasını beklediğini anlattı. Ayrıca sosyal kanıt manipülasyonu yapıldığını, "yalnız değilsiniz, bu başkalarına da oldu" gibi cümlelerle güven verildiğini belirtti.

Dolandırıcıların, kişinin son zamanlarda şüpheli linklere tıklayıp tıklamadığını sorduğunu, seyahat edip etmediğini, belge verip vermediğini araştırdığını ifade eden Poudel, "Dolandırıcı, size nerede bulunduğunuz, internette ne izlediğiniz gibi tam bir psikolojik harita çıkarıyor ve sonra 'biz yardım ederiz' diyor." dedi.

Otoriteyi kullanma taktiği

Dolandırıcıların sık sık merkez bankası, kopya, kişisel veri sızıntısı, derin web, hesap iptali gibi karmaşık sözcükler kullandığını söyleyen Poudel, bu ifadelerin sıradan insanları korkuttuğunu ve mağdurun kafa karışıklığı nedeniyle sorgulama yeteneğini kaybettiğini belirtti. Ayrıca internetten bulunabilen gerçek polis isimlerinin kullanıldığını, ardından kişiyi sözde sahte polisi kendisinin aramaya zorladıklarını anlattı.

Poudel, "Hızla harekete geçme baskısı var, böylece kişinin düşünecek ya da başkasıyla konuşacak zamanı olmuyor. Kişi aslında üçüncü aramayı kendisi yapıyor; bu, pasif bir katılımcı olmaktan çıkıp numarayı kendisinin seçmesi ve polisi kendisinin araması nedeniyle oyunun içine daha fazla dahil oluyor. Bu, kişiye 'bu gerçek olmalı, ben aradım' hissi veriyor. Sahte polisin görevi planı tamamlamak." dedi.

Poudel, otoriteye itaatin insan doğasında güçlü olduğunu, sahte polisin kişiyi azarladığını, medyadan dolandırıcıları okuyup okumadığını sorduğunu ve ifade vermesini istediğini, ardından gizlilik şartının önemli olduğunu belirten dört paragraf okuduğunu aktardı.

Poudel, doğru davranışın telefonu kapatmak olduğunu söyledi: "Polisi arayıp az önce sizi arayan memurla görüşmek istediğinizi söyleyebilirsiniz. Polis size mağdur olduğunuzu kimseye söylememenizi söylemez. Eğer biri size bundan kimseye bahsetmemenizi söylüyorsa, mutlaka herkese anlatmalısınız. 112'yi arayıp acil yardıma ihtiyacınız olduğunu söyleyebilirsiniz."

Poudel, bu aramaları internete koyma sebebinin, insanların bu senaryoyu öğrenerek dolandırıcılara karşı dirençli hale gelmesini sağlamak olduğunu ifade etti.