Pipedrive Estonya'da işgücünün yüzde 70'ini işten çıkarıyor

Estonya'da kurulan yazılım şirketi Pipedrive, ülkedeki 380 çalışanının yaklaşık yüzde 70'ine denk gelen 267 kişiyi işten çıkaracağını duyurdu. Şirket 29 Ekim'de yaptığı açıklamayla 16 yıllık tarihinin en büyük yeniden yapılandırmasını başlattı. Estonya iş dünyası gazetesi Äripäev'in haberine göre Tallinn'de 219, Tartu'da 48 pozisyon kaldırılacak. Yaklaşık 220 çalışanı bulunan Lizbon ofisinin yanı sıra Prag'daki daha küçük bir birim de kapatılacak; Berlin'deki geliştiriciler de bu süreçten etkilenecek.

2010'da Tallinn'de kurulan Pipedrive, 2020'de Amerikan yatırım şirketi Vista Equity Partners'ın çoğunluk hissesini almasıyla "unicorn" statüsüne ulaştı; yani değeri 1 milyar doları aşan, halka açılmamış bir şirket haline geldi. Bugün şirketin satış ve müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, 180'den fazla ülkede 100 binden fazla işletme tarafından kullanılıyor.

Yapay zekâ satın alma alışkanlıklarını değiştirdi

Şirketin CEO'su Paulo Cunha, açıklamasında yeniden yapılandırmanın gerekli olduğunu çünkü geleneksel büyüme modelinin artık eskisi kadar işlemediğini söyledi. Pipedrive bugüne kadar müşterileri çevrimiçi arama yoluyla kazanmaya, işletmeleri büyüdükçe onları elde tutmaya ve giderek gelişen hizmetler satarak ek gelir üretmeye dayanıyordu.

Bu model baskı altında: müşteriler yazılım önerileri için artık klasik arama motorları yerine yapay zekâ destekli araçlara yöneliyor. Cunha, şirketin büyümesinde kilit rol oynayan organik web trafiğinin sert biçimde düştüğünü, ücretli reklamla müşteri kazanma maliyetinin ise arttığını kabul etti. Müşteriler ayrıca yazılımdan yalnızca satış faaliyetini kaydetmesini değil, bunu otomatikleştirmesini bekliyor: görüşmeleri yakalamak, kayıtları güncellemek, eylem önermek ve rutin işleri tamamlamak.

Şirket buna, Nova ürününün de aralarında bulunduğu yapay zekâ temelli bir satış platformu geliştirerek yanıt veriyor. Cunha, çalışanların yapay zekâyla değiştirildiği yönündeki yorumu reddetti: "Bu, maliyetleri düşürmek için yapay zekâ kullanma ya da insanları yapay zekâyla değiştirme çalışması değil" dedi. Ancak yapay zekânın rekabet ortamını o kadar değiştirdiğini savundu ki şirketin stratejisi, işgücü ve işletme modelinin yeniden tasarlanması gerekti. Şirket daha önce ürün ve pazarlama yatırımlarını artırmış, araştırma-geliştirmeyi yeniden düzenlemiş ve işletme maliyetlerini düşürmüştü; Cunha'ya göre bu önlemler yeterli olmadı.

Pipedrive'ın eski teknoloji sorumlusu Sergei Anikin, Äripäev'e yaptığı açıklamada kesintilerin boyutunun Vista'nın şirketi olası bir satışa hazırladığına işaret edebileceğini söyledi. Anikin, Pipedrive'ın Vista portföyünde beş yılı aşkın süredir kaldığını ve bunun firmadaki bazı diğer satın almalarda gördüğü yatırım sürelerinden uzun olduğunu belirtti. Öte yandan Vista'nın Pipedrive'ı satmayı planladığına dair kamuya açık bir doğrulama bulunmuyor.

Şirket kârlı, ama büyüme yavaşlamış olabilir

Äripäev'in aktardığı rakamlara göre Pipedrive geçen yıl 237 milyon avro gelir elde etti ve 32,7 milyon avro işletme kârı açıkladı. Bu veriler işletmenin kârlı olduğunu gösteriyor; ancak büyümesinin veya getirisinin sahibinin beklentilerini karşılayıp karşılamadığını ortaya koymuyor. Anikin, büyümedeki yavaşlamanın ve yazılım hizmeti sektörünün bazı bölümlerinde değerlemelerin düşmesinin değişim baskısına katkıda bulunmuş olabileceğini belirtti.

Açıklama çalışanlar için sürpriz oldu. Şirketin Tallinn'deki merkezi önünde konuşan bir çalışan, "Bu korkutucu" dedi. Bir başka çalışan, bir gün önce büyük bir duyuru yapılacağına dair söylentilerin dolaştığını ancak işgücünün bu kadar büyük bir bölümünü etkileyecek işten çıkarmaları çok az kişinin beklediğini söyledi. Cunha, şirketin her ülkedeki istihdam danışma yükümlülüklerine uyacağını ve pozisyonu kaldırılan çalışanlara kariyer geçiş desteği de dahil güçlendirilmiş destek verileceğini belirtti.

Pipedrive'ın kararı, Estonya teknoloji sektöründe istihdam ihtiyacının geniş çaplı yeniden değerlendirilmesiyle aynı döneme denk geliyor. Telekomünikasyon şirketi Telia Estonya'da 100 kişiyi işten çıkaracağını duyurdu; Swedbank ise Baltık ülkelerindeki yaklaşık 100 pozisyon dahil grup genelinde yaklaşık 500 kişiyi azaltıyor. İşe alım uzmanları, yapay zekânın özellikle rutin programlama, veri işleme ve teknik destek gibi başlangıç seviyesindeki rolleri giderek daha fazla etkilediği uyarısında bulunuyor.