Estonya'da bir emekli hatalı ölüm kaydı nedeniyle mağdur oldu

Estonya'nın Narva kentinde 79 yaşındaki emekli Zinaida Jelina, 18 Ağustos'ta hatalı bir şekilde ölü kaydına geçirildi ve adı nüfus kayıt sisteminden (rahvastikuregister) silindi. Bu durum, banka hesabının anında dondurulmasına ve kimlik belgeleri ile reçetelerin geçersiz hale gelmesine yol açtı.

Jelina, ERR'ye yaptığı açıklamada, "Hiçbir şey anlamıyorum. Aptal yerine konuldum. Söyleyecek söz bulamıyorum. Nasıl olur? Ben yaşıyorum ama aniden ölmüşüm," dedi. Kendisinin başka biriyle karıştırılmış olabileceğini düşündüğünü belirten Jelina, resmi kurumlarda eski yaşamını geri kazanmak için uğraşıyor.

Süreç nasıl işliyor?

Yeni kimlik belgelerini 2 Eylül'de alabilen Jelina, emekli maaşının yeniden bağlanmasının ise on gün süreceğini öğrendi. Polis, bu süre içinde aile üyelerinden maddi destek istenmesini tavsiye etti. Yaşlı kadın, şimdiye kadar kimsenin kendisinden özür dilemediğini ve bu durumdan sorumlu kişinin yüzüne bakmak istediğini söyledi.

İçişleri Bakanlığı'na (Siseministeerium) göre Estonya'da bu tür hatalar yılda iki ya da üç kez yaşanıyor ve genellikle insan hatasından kaynaklanıyor. Bakanlığın nüfus işleri dairesi başkanı Enel Pungas, sistemlerin tamamen hatasız hale getirilmesinin mümkün olmadığını belirterek, "Birisi yanlış kişinin bilgilerini girerse, hiçbir makine bunu yakalayamaz. İnsan, bu sistemlerdeki en zayıf halkadır. Bunu tamamen dışlayamayız," dedi.

Soruşturma başlatıldı

Olayın ardından polis, idari soruşturma başlattı. Estonya'da dijital devlet uygulamaları yaygın olsa da, insan hatasının yol açtığı bu tür vakalar, sistemin güvenilirliğine ilişkin soru işaretleri doğuruyor. Devlet yetkilileri, gelecekte bu tür hataların tamamen önlenemeyeceğini kabul ediyor.