Estonya'da 112 acil çağrı hattının erişilebilir hale getirilmesi 2027'ye ertelendi

Estonya, acil yardım hattı 112'nin herkes için erişilebilir olmasını sağlayamadı. Ülke, engelli bireylerin de acil durumlarda eşit şekilde yardım çağırabilmesi için gerekli altyapıyı kurmakta başarısız oldu ve bu nedenle hedef tarih 2027 yılına ertelendi.

Estonya hükümeti, acil çağrı hizmetlerinin tüm vatandaşlar için kullanılabilir olmasını öngören düzenlemeyi daha önce Haziran 2024'e kadar hayata geçirmeyi planlamıştı. Ancak gerekli teknik çözümler ve uygulamalar zamanında tamamlanamadı. Bu gecikme, özellikle işitme veya konuşma engelli bireylerin 112'ye erişimini kısıtlıyor.

Yeni hedef 2027

Hükümetin aldığı karara göre, acil çağrı hattının erişilebilir hale getirilmesi için yeni son tarih 2027 olarak belirlendi. Bu tarihe kadar, farklı engel gruplarına yönelik çözümlerin devreye alınması bekleniyor. Ancak şu ana kadar 112'ye yapılan çağrıların tüm kullanıcılar için eşit derecede erişilebilir olduğu söylenemez.

Engelliler için acil çağrı sorunu

Estonya'da acil durum hattı, genellikle sesli iletişim üzerine kurulu. Bu durum, işitme engelli veya konuşma güçlüğü çeken bireylerin acil durumlarda yardım istemesini zorlaştırıyor. Avrupa Birliği ülkeleri, 112'nin tüm engelli gruplarına erişilebilir olması gerektiğini belirten direktiflere tabi. Estonya'nın bu konudaki gecikmesi, ülkeyi AB standartlarına uyumda geriye düşürüyor.

Devlet, önümüzdeki dönemde metin tabanlı acil çağrı sistemleri ve görüntülü yönlendirme gibi alternatif iletişim kanallarının hayata geçirilmesi için çalışacak. Ancak bu projelerin tamamlanması için belirlenen 2027 hedefi, bazı sivil toplum örgütleri tarafından 'hala çok uzak' olarak değerlendiriliyor. Engelli hakları savunucuları, acil durumlarda her dakikanın önemli olduğunu hatırlatarak, daha hızlı çözümler talep ediyor.