Estonya devlet portali eesti.ee ve Eesti äpp yenilenecek

Estonya Bilgi Sistemleri Dairesi (Riigi infosüsteemi amet, RIA), eesti.ee devlet portali ve Eesti äpp mobil uygulaması üzerinden sunulan kamu hizmetlerinin kullanılabilirliğini artırmayı hedefliyor. Kurum, bu kapsamda 4 milyon euroluk bir ihale başlattı. İhale ile geliştirme ve bakım işlerinin saat ücreti üzerinden alınması planlanıyor; ihale sürecinde hangi yeni hizmetlerin sipariş edileceğine dair kesin bir liste henüz bulunmuyor.

RIA hizmet iş birimi müdürü Kai Eisenberg, ERR'e yaptığı açıklamada, devlet portalının amacının insanların devletle ilişkilerinde kurum sınırlarını dikkate almak zorunda kalmaması olduğunu söyledi. Eisenberg, "Bu nedenle geliştirmelerde, bir kişinin yaşam olayı veya bir işletmenin ticari olayıyla ilgili farklı kurumların hizmetlerini tek bir akıcı bütün halinde toplayan bütünleşik hizmetlere ve olay hizmetlerine odaklanıyoruz. Böylece devlet hizmetleri daha kolay bulunabilir, kullanılabilir ve erişilebilir hale geliyor" dedi.

Olası yeni geliştirmeler arasında eesti.ee'ye emeklilikle ilgili bütünleşik bir görünümün yanı sıra kriz ve güvenlikle ilgili bilgilerin eklenmesi yer alıyor. Eisenberg, "Ayrıca insanların dikkat etmesi veya harekete geçmesi gereken işlemleri, yükümlülükleri ve önemli bildirimleri – örneğin kişinin borç sorgusu gibi – daha iyi fark etmelerine yardımcı olacak çözümler geliştirmek istiyoruz. Bunların tümünü kamu sektörü hizmet sahipleriyle iş birliği içinde yapıyoruz" diye konuştu.

Hedef: Tüm kamu hizmetlerine tek noktadan erişim

RIA'nın amacı, gerekli tüm kamu hizmetlerinin eesti.ee ve Eesti äpp üzerinden kolayca bulunup kullanılabilmesi. Eisenberg, eesti.ee'nin genel görünümü ve self-servis bölümündeki değişikliklerin bir kerelik yeniden tasarım değil, sürekli bir geliştirme olduğunu, ancak değişikliklerin kapsamının henüz netleşmediğini belirtti. Kurum, ihale ile öncelikli olarak içerik geliştirmelerine, eesti.ee üzerinden erişilebilen hizmet sayısının artırılmasına ağırlık vermek istiyor.

Eisenberg, "Amaç sadece görsel bir yenileme adına değişiklik yapmak değil, kullanıcılar için gerçek katma değer yaratan geliştirmelere odaklanmak" ifadelerini kullandı. Planlanan geliştirmeler arasında güvenlik ve kriz bilgisi, kişiselleştirilmiş bildirimler, hak ve statü kanıtlama, yeni hizmetler ve hesaplayıcılar ile akıllı arama gibi pratik araçlar, ayrıca dolandırıcılık girişimlerinin engellenmesi ve yetki yönetimi yer alıyor.

Hangi bilgi sistemleri ve kayıtların eesti.ee ile entegre edileceği henüz net değil. Eisenberg, ihtiyacın hizmet sahipleriyle iş birliği içinde kullanıcı ihtiyaçları ve dijital devlet stratejik yönelimlerine göre şekilleneceğini söyledi. Örnek olarak Ulaştırma Dairesi'nin (Transpordiamet) self-servis portalının eesti.ee'ye taşınması için görüşmelerin sürdüğünü belirtti.

İhale şartlarına göre teknik borcun azaltılması ve mimarinin güncellenmesi de hedefleniyor. Eisenberg, başlıca geliştirme ihtiyaçlarının teknolojilerin yenilenmesi, sistemlerin birbiriyle uyumunun iyileştirilmesi ve platformun güvenilirliği ile performansının artırılmasıyla ilgili olduğunu kaydetti.

4 milyon euroluk çerçeve sözleşme 36 ay için veya sözleşmenin azami tutarına ulaşılana kadar imzalanacak. Eisenberg, her şeyin tamamlanması gereken tek bir bitiş tarihi olmadığını, sürekli bir geliştirme ve bakım işi olduğunu ve her siparişin teslim tarihinin ayrı ayrı kararlaştırıldığını söyledi. RIA'nın işleri azami tutara kadar sipariş etme zorunluluğu bulunmuyor.