Estonya 112 acil hatti erisilebilirlik hedefini 2027'ye erteledi

Estonya'da 112 acil hatti, isitme engelli ve acil durumda guvenle konusamayan kisiler dahil bircok kisi icin hala erisilebilir degil. Ulkenin erisilebilirlik gereksinimlerini Haziran 2025'e kadar karsilamasi gerekiyordu ancak gerekli sistemler hala tam olarak kurulmadigi icin sure 2027'ye ertelendi.

Halen Acil Durum Merkezi'ne sesli arama veya SMS ile ulasilabiliyor; ancak bu secenekler herkes icin esit calismiyor. Ornegin, sagir veya isitme engelli kisiler, felc gecirmis veya konusma bozuklugu olanlar ya da acil durumda konusamayanlar icin video arama veya gercek zamanli metin (RTT) gibi alternatifler gerekebiliyor.

Isaret dili kullanicilari icin SMS yetersiz

Estonya Engelliler Odasi'ndan (EPIKoda) erisilebilirlik savunucusu Mari Tuulik, SMS hizmetinin herkes icin erisim saglamadigini, ozellikle okuma-yazma guclugu cekenleri etkiledigini belirtti. Tuulik, "Bu durum, Estonca'yi yabanci dil olarak kullanan ve Eston Isaret Dili'ni (EVK) kullanan sagir kisileri de etkiliyor," dedi. Isaret dillerinin kendi dil bilgisi ve kelime dagarcigina sahip oldugunu vurgulayan Tuulik, "Zaman kritik durumlarda, sagir kisiler icin en erisilebilir secenek, en azindan bazi acil durum gorevlilerinin EVK'yi yeterince bilmesi olurdu. En iyi secenek bu olurdu," seklinde konustu.

2027'ye erteleme ve teknolojik cozumler

Acil hat erisilebilirlik gereksinimleri 28 Haziran 2025'te yururluge girdi. Ancak Estonya'nin acil hatti bu gereksinimleri karsilayamadigi icin Ekonomi ve Iletisim Bakanligi, AB kurallarinda taninan istisnayi kullanarak sureyi 28 Haziran 2027'ye ertelemeyi planliyor.

Erisilebilirlik uzmani Jakob Rosin, calismalarin daha once baslamasi gerektigini soyleyerek "Devlet kurumlarinin erisilebilirlik ihtiyaclarini gecen yil ogrendigi dogru degil" dedi. Estonya'nin erisilebilirlik mevzuatinin zaten 2022'de yururluge girdigini hatirlatan Rosin, "bu isi bitirmek icin en az uc yil vardi" diye ekledi.

Acil Durum Merkezi, RTT dahil yeni teknolojileri test ediyor. Normal SMS'ten farkli olarak gercek zamanli metin, acil durum gorevlisinin arayanin yazdigini aninda gormesini saglayacak. Ayrica, telefon ureticilerinin sundugu secenekler tum kullanicilarin ihtiyaclarini karsilamadigi icin video cozumu uzerinde de calisilmaya devam ediyor.

Merkezin sosyal isler uzmani Sirli Seegar, amaclarinin tek bir 112 cagrisinda birden fazla iletisim bicimini bir araya getirmek oldugunu belirtti. Uzun vadeli hedeflerinin "112 aramasi sirasinda eksiksiz bir iletisim sunmak" oldugunu ifade eden Seegar, arayan ve gorevlinin ayni arama sirasinda konusup, yazip ve video paylasabilecegini soyledi. RTT'nin gelecek Haziran ayina kadar kullanima hazir olmasi beklenirken, video cozumu uzerinde calismalar suruyor. Bu arada, sesli iletisim kuramayanlar icin SMS ana secenek olmaya devam ediyor.